Обмін і повернення
Оформіть повернення онлайн
Створіть заявку прямо на сайті. Менеджер перевірить позиції, погодить наступні кроки, а кошти будуть повернені після отримання й перевірки товару.
Оформити повернення
Увійдіть у кабінет або перевірте замовлення за номером і телефоном.
Мої заявки
Відкрийте заявку, щоб побачити поточний етап, написати менеджеру або передати ТТН після відправлення.
Завантаження…
Обмін на інший розмір
Якщо товар належної якості, але розмір не підійшов, його можна обміняти на інший доступний розмір протягом 14 днів з дня отримання. Товар не повинен бути у використанні: взуття має бути лише приміряне у приміщенні, чисте всередині й зовні, без слідів носіння; підошва — чиста, без бруду, потертостей або інших слідів експлуатації. Потрібно зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, коробку та комплектність.
Доставка при обміні
Якщо розмір або модель не підійшли, пересилання товару для обміну та доставка заміни оплачуються покупцем за тарифами перевізника. Якщо причина звернення — підтверджений недолік товару, пошкодження або помилка комплектації з боку продавця, витрати на доставку не покладаються на покупця.
Повернення коштів
Після отримання й перевірки товару менеджер підтвердить результат заявки. Для повернення належної якості діють ті самі вимоги до стану товару; кошти повертаються у строк і способом, передбаченими законодавством та умовами замовлення.
Покроково
- Заявка і чатСтворіть заявку. Менеджер візьме її в роботу, а всі уточнення й домовленості залишаться в чаті цієї заявки.
- Погодження і ТТНПісля погодження відправте товар за узгодженими даними. Коли посилку передано Новій пошті, внесіть 14-значний ТТН прямо в заявку.
- Отримання і завершенняМагазин фіксує фактичне отримання та стан товару. Після цього проводиться погоджене повернення коштів і заявка закривається.